LÍNEA ÉTICA
¿Qué es?
Es un canal de comunicación telefónico gratuito, para que empleados, proveedores, clientes, y el público en general puedan comunicarse, anónimamente si lo prefieren, para dar informacion de hechos irregulares en la compañía.
Es operado por un externo independiente con altos estándares de confidencialidad.
Puntos claves
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La Línea ética es diferente a la línea de servicio al cliente
Los hechos reportados deben ser reales y verificables
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Es una herramienta diferente a quejas y reclamos
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Es una herramienta diferente a asuntos relacionados con temas laborales, personales o sugerencias
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Es una herramienta diferente al comité de convivencia